Eliminar a tua conta Nexo Saúde
Podes eliminar a tua conta e os teus dados pessoais a qualquer momento, diretamente na app ou no site.
Pacientes — eliminação imediata
Na app: Perfil → Eliminar conta (no fim da página). No site: Portal do paciente → Definições → Apagar perfil e todos os meus dados.
A conta é eliminada na hora: login, pontos, favoritos, notificações, perguntas na comunidade e inscrições. Se entraste com a Apple, o acesso é também revogado do lado da Apple.
O histórico de consultas e faturas fica no registo do teu profissional, que é obrigado por lei a conservá-lo, mas deixa de estar ligado à tua conta.
Profissionais e clínicas
Na app: Perfil → Eliminar conta (no fim da página). No painel web: Definições → Apagar perfil e todos os meus dados.
A subscrição é cancelada e a equipa Nexo elimina a conta, o perfil público e os dados pessoais no prazo máximo de 1 mês, e confirma por email. Os registos clínicos e fiscais que a lei obriga a guardar são mantidos pelo prazo legal.
Sem acesso à app?
Envia um email a partir do endereço da conta a pedir a eliminação e tratamos do pedido no prazo máximo de 1 mês.